Geen paniek! We denken altijd mee. Samen met de maker kunnen we vaak een oplossing vinden: aanpassen, omruilen of herwerken. Zo wordt jouw lamp alsnog helemaal zoals jij het wilt.

Onze makers zijn zelfstandige vakmensen die hun producten ook aan andere klanten verkopen. Zij zijn verantwoordelijk voor vakmanschap, kwaliteit en veiligheid van het product. Wij ondersteunen het proces en zorgen dat jouw bestelling goed bij je terechtkomt.

De levertijd staat altijd bij het product vermeld. Voor maatwerkproducten kan dit variëren afhankelijk van de specificaties en drukte bij de maker. We doen ons best je een realistische levertijd te geven zodat je niet in het duister tast.

Oh nee! Dat vinden we vervelend. Stuur ons een berichtje met wat er aan de hand is, en wij stemmen het samen met de maker af. Vaak kunnen we een reparatie regelen, onderdelen vervangen of een passende oplossing vinden.

Ja zeker! Je kunt een bestelling gewoon op een ander adres laten bezorgen en een persoonlijke boodschap toevoegen als dat gewenst is. Zo verras je iemand met een uniek product van een Vrije Vogel.

De producten zijn alleen online te bestellen via ons platform, zodat jij alle vrijheid hebt in maatwerk en keuzes. Helaas hebben we nog geen fysieke winkels, maar we proberen altijd zoveel mogelijk te laten zien via foto’s, omschrijvingen en voorbeelden op de website.